从一名彩票爱好者到福彩从业者，从年销量几十万到几百万，从曾经的三星站点到如今的五星示范站点，景德镇市36042045号福彩站业主刘龙文用12年的心血换来了今天的成就。谈到福彩销售之道，刘龙文用了最简单朴实的话语：“用心做好服务。”

“用心”二字，说起来简单，做起来却不容易，而刘文龙的“用心”体现在日常的一言一行之中，体现在店内布局的细微之处。

细微之处显真诚

刘龙文的彩票店位处昌江边上，来往车辆较多，为了方便彩民购彩，他将销售台由原先靠里的位置搬到了店门口。“考虑到有些开车的彩民不方便停车，我就将投注机搬到了门口，不方便下车的司机朋友喊我一声，我打好票送过去，他们伸手的功夫就实现了买彩票的需求。”刘龙文向记者解释道。

此外，疫情期间，刘龙文自费购买了一批口罩，免费发放给来店的彩民。平日雨天路过的彩民借伞、暂存物品，热天进店吹空调、喝杯水的人情小事更是数不胜数。刘龙文夫妇从来都是笑脸相迎，不厌其烦，广受周边人好评。

彩民服务见真心

在刘龙文看来，销售彩票是项带有公益性的服务工作，与彩民相处时要真心。他说：“买彩票是项娱乐活动，我希望来店购彩的彩民都能享受到福利彩票带来的乐趣，也希望自己能尽力为彩民提供服务和帮助。”为此，刘龙文不断夯实彩票知识技能，积极参加各项培训，自制游戏自查表，利用魔方、图表等工具增加选号乐趣，组织合买，开展自主营销活动回馈彩民等。

“不同彩民有不同的需求，我们与彩民打交道的过程中，需要根据彩民的需求提供相应服务。”刘龙文说。购彩过程中，针对有自己一套选号方法的彩民，刘龙文会为他们提供舒适整洁的购彩环境；对不太熟悉彩票游戏的彩民，他会根据购彩经验，向彩民详细讲解各种玩法。

游戏宣传重体验

对于目前彩市火热的快乐8游戏，刘龙文也有自己的感受。他说：“最重要的是让彩民能够体验，体验之后，游戏的玩法、特点和奖金设置便都了然于心了。”

为了让彩民对快乐8游戏有“初体验”，刘龙文也下了一番功夫。一是把握活动契机，利用省福彩中心开展的赠送体验券活动积极向彩民介绍快乐8游戏玩法，提高彩民的中奖体验感；二是结合彩民熟悉的双色球、七乐彩游戏，融会贯通，介绍快乐8游戏特点，引导有一定彩票基础的老彩民体验快乐8游戏；三是通过展示中奖彩票，手把手地教新彩民，同时不忘带上一句“您也可以试一试”，建议彩民尝试。

“大多数彩民在耐心介绍下，都会抱着试一试的心态体验，有了初体验之后，便对快乐8游戏有了一定的认识，加上快乐8自有的魅力，彩民们很快便会认可这款游戏。”刘龙文说。

刘龙文表示，福彩销售工作，不仅给他的生活带来了稳定的经济收入，同时让他交到了许多志趣相投的朋友，也从彩民的认可中得到了满足感。福利彩票将是他终身为之奋斗的事业。